Tyto Všeobecné podmínky pro cestující cestovní kanceláře VietnamCK (dále jen „podmínky“) tvoří nedílnou součást cestovní smlouvy uzavřené mezi zákazníkem a VietnamCK. Vietnam CK Travel Agency (dále jen „VietnamCK“) a zákazník. Zákazník podpisem cestovní smlouvy potvrzuje, že se seznámil s Obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.
1. Vznik smluvních vztahu
Smluvní vztah mezi zákazníkem a VietnamCK vzniká podepsáním cestovní smlouvy nebo uhrazením zálohy/celé částky. Cestovní smlouva platí pro všechny další osoby uvedené ve smlouvě přihlášené zákazníkem. Zákazník a další přihlášené osoby jsou z cestovní smlouvy zavázáni společně a nerozdílně.
2. Ceny pobytu
Ceny pobytu zahrnují cenovou kalkulaci pobytu dle vlastního výběru, eventuálně jsou prezentovány ceny fakultativních služeb. Při podpisu cestovní smlouvy zákazník hradí 50–100 % objednaných služeb dle domluvy.
Případný doplatek objednaných služeb se zákazník zavazuje uhradit nejpozději 30 dnů před čerpáním první služby, a to převodem na účet VietnamCK uvedený na portálu VietnamCK – www.vietnamck.cz. Při rezervaci v době kratší než 30 dnů před odjezdem je celková cena splatná zároveň s uzavřením smlouvy. Jakákoliv platba dle cestovní smlouvy se považuje za uhrazenou okamžikem připsání příslušné částky na účet VietnamCK u vedeného peněžního ústavu. Není-li dohodnuto jinak, bere zákazník na vědomí, že nedodržením tohoto termínu může VietnamCK cestovní smlouvu vypovědět a řídit se stornovacími podmínkami dle bodu. 6. VietnamCK je oprávněna nejpozději 21 dnů před nástupním dnem jednostranně zvýšit cenu pobytu uvedenou v cestovní smlouvě, a to pouze v případě, že dojde k navýšení směnného kurzu české koruny použitého pro stanovení ceny pobytu a služeb v průměru o více než 5 %. VietnamCK je povinna o této skutečnosti zákazníka informovat písemně, nejméne 21 dnů před čerpáním první služby.
Specifické platební podmínky pro zájezdy s česky mluvícím průvodcem
V případě zájezdů nebo individuálních cest realizovaných s česky mluvícím průvodcem bere zákazník na vědomí, že z důvodu omezené kapacity těchto průvodců je vyžadována úhrada 100 % celkové ceny zájezdu bezodkladně po odsouhlasení itineráře.
Rezervace česky mluvícího průvodce je závazně potvrzena až po připsání celé částky na účet VietnamCK. Do doby úplné úhrady není možné garantovat dostupnost česky mluvícího průvodce a VietnamCK si vyhrazuje právo nabídnout alternativní řešení, zejména zajištění anglicky mluvícího průvodce.
3. Změny sjednaných služeb
Je-li VietnamCK nucena z objektivních důvodů změnit podmínky cestovní smlouvy uzavřené mezi zákazníkem a VietnamCK, je povinna zákazníkovi navrhnout změnu cestovní smlouvy, včetně ceny, a tyto skutečnosti oznámit zákazníkovi bez zbytečného odkladu. Zákazník má právo se rozhodnout, zda bude se změnou souhlasit, nebo odstoupí od smlouvy. V případě, že cena navrhovaných služeb bude vyšší, je nutno rozdíl cen doplatit; v případě, že cena navrhovaných služeb bude nižší, VietnamCK rozdíl zákazníkovi vrátí bezhotovostním převodem na účet, ze kterého úhrada od zákazníka přišla.
4. Změna sjednaných služeb v průběhu pobytu
Pokud VietnamCK řádně a včas neposkytne sjednané služby nebo jejich část, případně zjistí, že nebude moci řádně a včas služby poskytnout, je povinna VietnamCK bezodkladně a bezplatně provést taková opatření, aby klientovi zajistila náhradní služby ve shodné kvalitě a rozsahu, které se přibližují původně dohodnutým podmínkám. Pokud nelze zabezpečit služby jinak než prostřednictvím služby nižší kvality než je uvedeno v cestovní smlouvě, je povinna VietnamCK vrátit zákazníkovi rozdíl v ceně.
5. Změny sjedaných služeb ze strany zákazníka
a) změna termínu čerpání první služby (nástupní den ubytování)
ve lhůtě delší než 30 dnů před nástupem je možno změnit termín ubytování při zachování stejného ubytovacího zařízení zdarma;
ve lhůtě kratší než 30 dnů je změna posuzována dle bodu aktuálních stornopoplatků viz. bod 6.;
b) zkrácení/prodloužení pobytu v destinaci
Pokud situace z hlediska volných ubytovacích kapacit dovoluje prodloužení pobytu, má zákazník možnost pobyt prodloužit a cenový rozdíl doplatí na místě poskytovateli (hotel, agentura atd.). V případě zkrácení pobytu z vlastního rozhodnutí zákazníka cenový rozdíl za nevyužité dny VietnamCK nevyplácí.
c) změna ubytovací kapacity
ve lhůtě delší než 30 dnů před nástupem je možno provést změnu ubytovacího zařízení zdarma.
ve lhůtě kratší než 30 dnů je změna posuzována dle bodu aktuální stornopoplatku viz. bod 6.
d) změna jména, zařazení náhradníka je bez poplatku
6. Stornopoplatky – odstoupení od smlouvy, práva a povinnosti VietnamCK
Zákazník je oprávněn od cestovní smlouvy odstoupit, a to kdykoliv před započetím první služby. Odstoupení od smlouvy musí být provedeno písemně. Za písemnou formu se pro účely těchto podmínek považuje dopis doručený do sídla firmy nebo vyplnění a odeslání on-line storno formuláře na webových stránkách pořadatele. Účinnost odstoupení nastává dnem doručení písemného odstoupení nebo úspěšným odesláním on-line formuláře.
Při odstoupení od cestovní smlouvy je zákazník povinen uhradit odstupné ve výši:
30 % z ceny, pokud dojde k odstoupení dříve než 91 a více dní před datem první objednané služby.
35% z ceny, pokud dojde k odstoupení dříve než 90 až 61 dní před datem první objednané služby.
40 % z ceny pokud dojde k odstoupení v době mezi 60. až 51 dnem před datem první objednané služby.
50 % z ceny pokud dojde k odstoupení v době mezi 50. až 41 dnem před datem první objednané služby
75 % z ceny, pokud dojde k odstoupení v době mezi 40 a 30 dnem před datem první objednané služby.
100 % ceny pokud dojde k odstoupení v době mezi 29 dnem a méně první objednané služby.
100 % minimální výše odstupného je však vždy rovna výši zaplacené zálohy, pokud tato záloha slouží k úhradě nevratných nákladů u subdodavatelů.
Pokud se zákazník nedostaví první den k čerpání objednané služby a nezačne čerpat zaplacené služby, má VietnamCK nárok na plnou úhradu ceny.
VietnamCK může před zahájením první služby odstoupit od smlouvy, jestliže z objektivních důvodů nemůže dodržet podmínky cestovní smlouvy (zejména v důsledku neodvratitelných událostí, kterým nemohla VietnamCK zabránit ani při vynaložení veškerého úsilí) nebo při porušení povinností zákazníkem, za které se považují zejména níže uvedené případy:
zákazník se nedostaví do cílové destinace, aby převzal veškeré propozice, klíče od ubytování;
zákazník nezaplatí cenu zájezdu ve stanovené lhůtě a ve stanovené výši nebo v plné výši.
6.1. Vyšší moc (Vis Maior)
VietnamCK nenese odpovědnost za nesplnění závazků ze smlouvy, pokud k němu došlo v důsledku vyšší moci.
Za vyšší moc se považují okolnosti, které nastaly po uzavření smlouvy, jsou nezávislé na vůli VietnamCK a mají objektivní charakter (např. extrémní klimatické podmínky, zemětřesení, záplavy, válečné konflikty, stávky dopravců, epidemie či rozhodnutí státních orgánů omezující cestování).
Zrušení letů: V případě zrušení nebo zpoždění letů z důvodu vyšší moci (počasí, stávka řízení letového provozu) VietnamCK nenese odpovědnost za vzniklé vícenáklady zákazníka, pokud tyto služby nejsou přímou součástí sjednaného balíčku služeb.
- V případě zrušení služeb z důvodu vyšší moci budou zákazníkovi vráceny uhrazené prostředky ponížené o prokazatelné nevratné náklady zaplacené subdodavatelům (hotely, vnitrostátní přelety, poplatky úřadům). VietnamCK nenese odpovědnost za finanční ztráty vzniklé v důsledku těchto nevratných nákladů.
7. Povinnosti zákazníka
a) poskytnout VietnamCK úplné a pravdivé údaje v cestovní smlouvě nebo v dodatku, objednávce včetně jakýchkoliv změn těchto údajů, za účelem řádného zajištění služeb. Zákazník se zavazuje poskytnout kontaktní údaje, jako jsou adresa, telefon, fax, e-mail.
b) bez zbytečného odkladu sdělit VietnamCK své stanovisko k případným změnám v podmínkách a obsahu cestovní smlouvy
c) převzít od VietnamCK doklady potřebné pro čerpání služeb (vouchery); způsob předání cestovních dokladů je se zákazníkem sjednán při uzavření cestovní smlouvy
d) dostavit se ve stanoveném čase na místo určení k převzetí klíčů od ubytovacího zařízení
e) zákazník nese plnnou odpovědnost za platnost a správnost všech dokumentů včetně víz, která jsou nutná pro vstup do cílových destinací
f) zákazník je povinnen počínat si tak, aby nezpůsobil škodu na majetku nebo zdraví ostatních zákazníků, dodavatelů služeb, nebo VietnamCK a je povinen uhradit škodu, která by byla tímto konáním způsobena.
8. Porušení povinnosti zákazníka
Za porušení povinností zákazníka se vedle porušení konkrétních povinností plynoucích z uzavřené cestovní smlouvy považují i případy, kdy zákazník vážně narušuje průběh pobytu, a dále případy, kdy je zákazník prokazatelně pod vlivem omamných a návykových látek. Zákazník bere na vědomí, že v případě odstoupení VietnamCK od cestovní smlouvy z důvodu porušení povinnosti zákazníkem mu nevzniká nárok na vrácení alikvotní části ceny služeb, které nebyly čerpány.
9. Pojištění
V ceně pobytu není zahrnuto pojištění léčebných výloh na cesty do zahraničí (pokud není uvedeno jinak). Pojištění doporučujeme a sjednáváme ve spolupráci s Evropskou cestovní pojišťovnou.
10. Reklamace
Pokud rozsah nebo kvalita poskytnutých služeb je nižší než byla předem dohodnuta, vzniká zákazníkovi právo na reklamaci. Své nároky z reklamace musí zákazník uplatnit u VietnamCK písemně bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 1 měsíce od skončení pobytu dle cestovní smlouvy, jinak právo zákazníka na uplatnění reklamace zaniká. Zákazník může uplatnit reklamaci za svoji osobu a také za osoby, za které reklamované služby v rámci své cestovní smlouvy objednal. V případě, že se jedná o vadu odstranitelnou, zákazník je povinen ve smyslu §415 a §417 obč. zak. Ve vlastním zájmu telefonicky a následně písemně uplatnit reklamaci neprodleně po jejím zjištění u cestovní agentury, aby mohlo být škodě zabráněno. Pracovníci VietnamCK jsou povinni vyřídit reklamaci nejpozději do 30 dnů ode dne doručení reklamace.
11. Chyba v tisku
VietnamCK si vyhrazuje právo na chybu publikovaných cen či termínů; závazná pro prodávajícího i kupujícího je pouze cena uvedená na platné cestovní smlouvě.
12. Skupinové zájezdy a role tour lídra
V případě, že zákazník zorganizuje skupinu minimálně 12 platících účastníků zájezdu, má nárok na bezplatnou účast jednoho člena skupiny v roli tzv. tour lídra.
Tour lídr má nárok na bezplatné poskytnutí všech služeb uvedených v itineráři zájezdu, s výjimkou:
• mezinárodních letenek (letenky z/do Vietnamu),
• vnitrostátních letenek (v rámci Vietnamu nebo sousedních zemí).
Bezplatné služby zahrnují zejména:
• ubytování dle programu,
• stravování uvedené v itineráři,
• transfery a dopravu v rámci programu,
• vstupy na atrakce a aktivity dle itineráře,
• služby místního anglicky mluvícího průvodce,
• organizační podporu ze strany VietnamCK.
Role tour lídra je organizační – tour lídr pomáhá udržet skupinu pohromadě, připomíná časové harmonogramy, komunikuje s průvodcem a případně asistuje s překladem. Tour lídr není profesionální průvodce, ale aktivní člen skupiny s organizační odpovědností.
13. Early Booking / Podmínky pro včasnou rezervaci
Cena za kompletní zájezd musí být uhrazena v plné výši nejpozději do 30 dnů od zaslání nabídky.
Rezervace se stává závaznou až po připsání platby na účet pořadatele.
Pokud platba nebude provedena ve stanovené lhůtě, pořadatel si vyhrazuje právo nabídku zrušit nebo upravit cenu dle aktuálních podmínek.
Cena je kalkulována na základě minimálního počtu účastníků uvedeného v nabídce.
Cena zahrnuje služby uvedené v nabídce, nezahrnuje osobní výdaje klienta ani fakultativní aktivity.
📌 Note / Poznámka:
Early Booking sleva a garance ceny platí pouze při dodržení výše uvedených podmínek. V případě nedodržení platební lhůty může být cena přepočítána dle aktuálních nákladů a dostupnosti.
14. SLUŽBA AIRPORT FAST TRACK (Přednostní odbavení)
Tento článek se vztahuje na volitelnou službu Fast Track (zrychlený průchod imigrační kontrolou a asistence při příletu/odletu) na mezinárodních letištích ve Vietnamu.
a) Charakter služby: Služba Fast Track zahrnuje asistenci zástupce na letišti za účelem urychlení imigračního procesu a odbavení.
b) Nevratnost platby: Zákazník bere na vědomí, že služba Fast Track je specifický logistický úkon. Jakmile je služba ze strany VietnamCK potvrzena (e-mailem nebo zprávou), stává se platba 100% nevratnou (non-refundable). Důvodem je okamžitá rezervace letištního personálu a povinná registrace údajů zákazníka u letištních orgánů.
c) Přesnost údajů: Zákazník je povinen poskytnout správné číslo letu, datum a čas příletu/odletu. Pokud službu nelze poskytnout z důvodu chybných údajů od zákazníka, nebo pokud zákazník neoznámí změnu letu alespoň 24 hodin předem, bude služba považována za řádně poskytnutou bez nároku na vrácení peněz.
d) Nedostavení se (No-show): Pokud zákazník nenajde svého asistenta (který bude držet ceduli se jménem dle instrukcí), musí neprodleně kontaktovat hotline VietnamCK. Pokud tak zákazník neučiní ještě před opuštěním letištního prostoru, bude situace posouzena jako nedostavení se k čerpání služby bez nároku na vrácení peněz.
e) Omezení odpovědnosti: VietnamCK zajišťuje zrychlení procesu, nikoliv legální povolení ke vstupu do země. Pokud vietnamské imigrační oddělení zamítne vstup z jakéhokoli důvodu (např. platnost pasu, chyby ve vízu), poplatek za službu Fast Track se nevrací.
15. Závěrečná ustanovení
Změna těchto Podmínek vyhrazena. Nové znění Podmínek nabývá účinnosti zveřejněním na portálu VietnamCK
PŘIJETÍ PODMÍNEK PRO ŽÁDOST O SCHVALOVACÍ DOPIS DO VIETNAMU
Před použitím těchto webových stránek si prosím pečlivě přečtěte tyto podmínky.
Souhlasíte s tím, že nebudete webové stránky používat k nezákonným účelům a budete respektovat všechny platné zákony a předpisy.
Souhlasíte s tím, že nebudete používat webové stránky způsobem, který by mohl zhoršit jejich výkon, poškodit jejich obsah nebo jinak omezit jejich celkovou funkčnost.
Souhlasíte (také) s tím, že nebudete ohrožovat bezpečnost webových stránek ani se pokoušet získat přístup k zabezpečeným oblastem nebo citlivým informacím.
Souhlasíte s tím, že nesete plnou odpovědnost za veškeré nároky, výdaje, závazky, ztráty, náklady včetně právních poplatků, které nám vzniknou v důsledku porušení podmínek uvedených v této smlouvě.
ZMĚNA
www.vietnamck.cz si vyhrazuje právo změnit jakoukoli část této smlouvy bez předchozího upozornění a vaše používání webových stránek bude považováno za souhlas s touto smlouvou. Doporučujeme uživatelům, aby pravidelně kontrolovali podmínky této smlouvy.
Máme plné právo upravit nebo odstranit jakoukoli část těchto stránek, a to bez varování a bez odpovědnosti vyplývající z takového kroku.
ZRUŠENÍ A VRÁCENÍ PENĚZ
Je důležité, abyste v případě, že si přejete zrušit nebo bezplatně změnit svou žádost o vízum na www.vietnamck.cz, zaslali nám e-mail do 5–10 minut po úspěšném podání žádosti, abyste předešli zbytečným nákladům. Po uplynutí této doby bude vaše žádost o vízum automaticky zpracována se všemi vámi poskytnutými informacemi.
Po odeslání žádosti o schválení na naši e-mailovou adresu vám nemůžeme vrátit poplatek za vízum a případná změna bude zpoplatněna.
Je nezbytné, abyste nám v době zamýšleného odjezdu poskytli všechny správné informace požadované pro požadované vízum. www.vietnamck.cz nenese odpovědnost za nesprávně udělené vízum nebo za odepření vstupu z důvodu nesprávných informací o vízu a za případné vzniklé škody. Přestože z naší strany vynaložíme veškeré úsilí, abychom případné problémy s vízy před odjezdem napravili, v případě uvedení nepravdivých nebo nesprávných údajů v době podání žádosti o vízum Vám nebudeme vracet žádné peníze. Důrazně doporučujeme, abyste si před odjezdem zkontrolovali dopis s potvrzením o udělení víza a porovnali jej se svým pasem a osobními údaji.
Toto vízum se vztahuje pouze na LETECKOU CESTU, takže podáním žádosti prostřednictvím našich webových stránek souhlasíte s tím, že poletíte do Vietnamu, abyste si mohli nechat vízum orazítkovat na letišti (nikoli na hraničním přechodu). V případě, že po schválení víza do Vietnamu LETECKY NEVSTOUPÍTE, peníze vám nevrátíme.
Pokud nesouhlasíte s jakými koli podmínkami uvedenými v této smlouvě, neměli byste používat žádné produkty nebo služby na webových stránkách.
SLOVNÍK
Platný cestovní pas: Pasy použité k podání žádosti o vízum online musí být platné nejméně 06 měsíců po registrovaném datu příjezdu. Žadatelé jsou plně odpovědní za kontrolu platnosti tohoto pasu před jeho použitím k podání žádosti o vízový proces do Vietnamu online. Pokud je platnost pasu kratší než 06 měsíců počítaných od data příletu, musí být před podáním žádosti obnoven.
Osobní údaje v původním cestovním pasu: Osobní údaje jsou uvedeny na hlavní stránce (s fotografií žadatele). Žadatelé jsou plně odpovědní za uvedení svých ANGLICKÝCH ÚDAJŮ při podání žádosti o vietnamské vízum online. Zvláštní znaky/písmena v jejich vlastním jazyce nebudou v systému pro vízový proces akceptovány. Pro vízový proces je akceptováno pouze ANGLICKÉ CELÉ JMÉNO na spodním řádku hlavní stránky pasu. Při podávání žádosti o vietnamské vízum prosím převeďte všechny údaje v pasu žadatele do ANGLIČTINY.
Formát data na webových stránkách v sekci pro podání žádosti online: dd/mm/rr - 12/06/1980
Časové pásmo: Vietnamský standardní čas - GMT +7
Dostupné pracovní dny pro vyřízení víza: Všechny pracovní dny od PONDĚLÍ do PÁTKU – kromě SOBOTY a NEDĚLE a státních/mezinárodních svátků.
Dostupná pracovní doba pro vyřízení víz: od 8.30 do 15.30 hodin - vietnamské časové pásmo - každý pracovní den ( kromě soboty/neděle a státních/mezinárodních svátků ).
Vícenásobný / jednorázový vstup: Vícenásobný vstup je interpretován jako vícenásobný vstup do Vietnamu po dobu platnosti víza.
Vícenásobné vstupy znamenají, že můžete do Vietnamu vstoupit/vyjít z Vietnamu vícekrát v daném časovém období (1 měsíc nebo 3 měsíce). Například 6měsíční víza pro vícenásobný vstup znamenají, že smíte vstoupit/vyjít z Vietnamu vícekrát od schváleného data plus 3 po sobě jdoucí kalendářní měsíce.
DOBA ZPRACOVÁNÍ A DOKONČENÍ SLUŽBY
Doba vyřízení předschváleného dopisu nabízeného na www.vietnamck.cz se odvíjí od doby vyřízení poskytnuté společností, která vyřizuje vaši žádost o vízum. Za normálních okolností trvá 3 pracovní dny, počínaje následujícím pracovním dnem po zaplacení a oznámení o přijetí platby. Ve zvláštních případech mohou být vyžadovány další dokumenty a doba zpracování může být delší než obvykle. V takových případech vás budeme informovat e-mailem.
Naše služba je dokončena, jakmile je dopis o schválení zaslán na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli během procesu žádosti. Jste povinni nás informovat, pokud dopis neobdržíte včas, pokud do 5 dnů neobdržíte žádný e-mail informující nás o tom, že dopis neobdržíte, považuje se služba za dokončenou. Neneseme odpovědnost za případné zpoždění/ztráty způsobené špatnými e-mailovými adresami, které žadatelé uvedli, nebo za situaci, kdy nás žadatelé neinformují e-mailem o tom, že dopis o schválení neobdrželi.
Po dokončení služby a odeslání schvalovacího dopisu žadateli budou informace a záznam o žadateli automaticky vymazány z našeho systému. www.vietnamck.cz nenese odpovědnost a nezodpovídá za problémy a reklamace spojené s osobními údaji a otázkami ochrany osobních údajů.
Změna schvalovacího dopisu JE PO VYDÁNÍ NEMOŽNÁ
Schvalovací dopis NELZE ZMĚNIT/OPRAVIT/ZRUŠIT poté, co je vydán, proto prosím překontrolujte všechny informace, abyste se ujistili, že odpovídají originálu pasu žadatele. Veškeré opravy musí být žadateli oznámeny a zaslány e-mailem do systému do 20 až 30 minut MAXIMÁLNĚ po doručení. V opačném případě jsou žadatelé povinni znovu požádat o nový schvalovací dopis, aby mohli provést veškeré změny.
OBCHODNÍ VÍZA JSOU K DISPOZICI POUZE PROSTŘEDNICTVÍM E-MAILOVÉ PODPORY.
Vízum při příjezdu je vhodné pouze pro účely TURISTIKY. Podáním žádosti prostřednictvím našich webových stránek tedy souhlasíte s tím, že schvalovací dopis použijete pro účely cestovního ruchu. Rádi bychom vás kompletně podpořili prostřednictvím e-mailové diskuse POUZE pro získání dopisu o schválení podnikatelského víza a následně razítka na vietnamských letištích.
Informace o žádosti o elektronické vízum - zrychlená služba elektronického víza
Poplatek za zrychlenou službu elektronického víza se za žádných okolností nevrací.
Nová žádost o e-víza Naše služba e-vízum je určena pouze pro turistické účely. Pokud požadujete obchodní vízum nebo jiný typ víza, v této žádosti nepokračujte.
Veškeré poplatky spojené s procesem podání žádosti o elektronické vízum jsou za všech okolností nevratné.
VYHLÁŠKA
Neneseme odpovědnost za ztrátu, zpoždění nebo zrušení vaší letenky, zájezdu nebo rezervace ubytování, které jste si pro cestu do Vietnamu objednali, v případě, že vaše žádost o vízum nebo vstup do země bude zamítnuta, nebo v případě, že vám jej nebudeme schopni zaslat včas, jak jsme slíbili. Neneseme žádnou odpovědnost, jelikož zamítnutí provádí vietnamský imigrační úřad bez náhrady škody. Odstavec IV bod 3.
Obvykle trvá zpracování schvalovacího dopisu 3-5 pracovních dnů, existují však i výjimky, zpoždění z důvodu nepředvídaných problémů. Důrazně doporučujeme podat žádost o vízum alespoň 1-2 týdny před datem cesty, abyste se vyhnuli případným problémům.
Obvykle trvá vyřízení víza na vietnamských letištích po příletu přibližně 15–30 minut. Někdy to však může trvat déle než se očekávalo, a to z důvodu velkého počtu příletů. Těmto okolnostem se nelze vyhnout a neměli bychom nést odpovědnost za případné vzniklé ztráty.
Dopis o schválení vietnamského víza se obvykle vydává skupině cestujících, a proto můžete najít své jméno, číslo pasu a datum narození ve stejném dopise jako ostatní lidé. Pouze za zvláštních okolností je třeba zaslat žádost o individuální schvalovací dopis na naši e-mailovou adresu: [email protected].
Pokud budete potřebovat další pomoc, neváhejte nás kontaktovat e-mailem na adrese: [email protected] nebo zavolejte na naši horkou linku: (+84) 799085660.
Pro více informací nás prosím kontaktujte
48 Giang Van Minh, P. An Phu, D.2, TP. Thu Duc, Ho Chi Minh City, Vietnam
+840799085660
